Главное – правильный тон!

Подхожу к светофору с двухлетний сыном. В ожидании зеленого сигнала на светофоре уже скучают несколько пешеходов. Небольшой переулок старого центра города. Дорога неширокая, в обе стороны просматривается хорошо. Светофор очень "долгий". Еще горит красный, но машин пока нет.
Что делают пешеходы? Правильно. Все, как один, храбро шагают на проезжую часть. Сын в свои два года уже точно знает, зачем нужны светофоры, но повинуясь стадному чувству тоже пытается идти.
Тут я о-о-очень строгим голосом громко говорю: "Ку-уда на красный? Назад!"
Сын послушно делает шаг назад. А еще такой же шаг, по моей команде, делают все остальные. Человек шесть. Головы в плечи втянули и вернулись на тротуар. Через пару секунд двое или трое нервно обернулись посмотреть, кто им в спину так грозно рявкает. Кто-то заулыбался, кто-то виновато носом шмыгнул. Но зеленого дождались все.

На прошлом месте работы я прослыла компьютерным гением, потому что знала, где посмотреть язык раскладки клавиатуры на экране ввода пароля.

Приехала к нам делегация важных партнеров, все начальство уселось с ними в большой переговорной, и тут прибегает Тоня:
- Света, спасай, все сломалось! Где нам новый проектор взять? Старый наш сломался! Мы подключили его, лампочка горит, но показывает он очень плохо! Ничего не видно!
- Ладно, - говорю.- Давай посмотрим.

Захожу в переговорку, здороваюсь с важными птицами, снимаю с объектива крышечку, прощаюсь, выхожу. Из-за двери слышу восхищенное цоканье.

Про пауков читала прелюбопытнейшие факты. Паук с неблагозвучным названием "пизаура удивительная" должен подарить паучихе подарок, чтобы размножаться. И такая тонкость - подарок, например, жирная муха, должен быть тщательно упакован. Этот паук аккуратно и красиво упаковывает муху в паутину. Чтобы паучиха разворачивала долго, а он в это время будет размножаться. Так вот, некоторые пауки муху скушают, выедят все вкусное, а шкурку красиво завернут. Какая подлость. А некоторые ещё хуже делают — скушают муху, сходят в туалет, и вот это самое завернут красиво. И подарят. А потом убегают быстренько, пока рассерженная паучиха их не убила. А некоторые паучихи подарок схватят и убегают. Обманывают так. Но предусмотрительный паук не выпускает подарок из лапок и волочится за ним. Он тяжёлый, так что приходится остановиться. И паук получает желаемое. Зоопсихология весьма поучительна. И некоторые подарки от пауков лучше не принимать. Особенно — в красивой обертке. Может, там объедки от мухи. Или ещё что-нибудь...

А.В. Кирьянова

Наблюдал сейчас на улице: идет дед с мелкой собакой, она вдруг начинает рваться куда-то вбок. Дед смотрит туда, и свою собаку одёргивает раз, два. Я смотрю, а там овчарка бегает. Мужик в третий раз одёргивает пса и говорит ему:
"Нельзя туда, там НОРМАЛЬНАЯ собака".

Назначил мне заказчик технадзор. Алакшин Павел Николаевич. Мужичок, лет 55-60, аккуратно одет, но не дорого. Очки, немного седины.

– Так, где сертификат на сетку? Почему хомутами пользуетесь, а не проволокой?
– Павел Николаевич, сертификаты с актами на скрытые сдадим, а хомутами реально быстрее, плюс они не ржавеют.
– Там в бетоне пофиг уже будет. Делайте проволокой!

Мой прораб от него стрелялся, а я смотрел молча на это и думал "чего он хочет?".

Мне было что сказать и что возразить, но... но он не просто так докапывался. Опыт огромный у мужика, а докапывается по мелочам. Он чего-то хотел.

– Да денег он хочет! – закуривая, психовал прораб. – Чо я, технадзоров не видел!

А я смотрел на этого Павла Николаевича и не верил. Что-то другого он хотел. К тому же, "капризы" этого технадзора влетали в незапланированные расходы... Чего ж он хочет?

Один раз заметил я, что Алакшин много времени проводит с пареньком новеньким. Стоят, разговаривают, парень иногда при этом что-то делает.

Подошел тихонько, стою, слушаю.

– Пластичность бетона напрямую зависит от количества воды. Но, чем больше воды ты добавишь, тем ниже будет марка бетона. Поэтому так сложно заливаться в жару...
– Павел Николаевич, а что делать-то в жару такую? – спрашивает паренек, попутно размешивая раствор.
– О, а это самое интересное, – потирая руки, продолжил технадзор, – самое главное тут - скорость. Плюс вода. Бетон на такой жаре очень быстро высыхает и нужно обильно поливать его водой.

Ну вот и понятно! Мужику не хватало внимания и признания. Его знаний, его важности, его опыта. А этот паренек, сам того не понимая, раскусил мужичка. С этого момента проблемы прекратились.

Прораб получил установку ежедневно советоваться с технадзором. По любой мелочи, будь то даже хомуты или проволока.

Бетон заказываешь – посоветуйся с технадзором по пластичности. Мало ли, погода изменится.

Сетку заказываешь – посоветуйся по размеру.

Заказываешь бруски – спроси какой сорт древесины лучше брать. Да, Ваня, я знаю, что насрать вообще, но ты спроси. Это приказ.

Надо сказать, что прораб у меня прям на глазах умнеть стал и почти всё время стал проводить с Павлом Николаевичем. Ходили, разговаривали, спорили. Но работа наладилась.

Лично я всегда стараюсь этот вопрос держать в уме: "Что он хочет?". В любой ситуации, прежде чем действовать, задам себе два-три раза. Помогает, черт возьми...

Вчера провалил квест.
Сижу в офисе (Москва), звонят с городского. Беру.
— Здравствуйте, это социальная телевизионная служба… — или как там. Короче, стандартная вот эта история про телевизор. — Скажите, у вас кто-нибудь смотрит сейчас телевизор?
Вызов принят!
— Да, — говорю.
— Какой канал?
— Беларускае тэлебачанне, — говорю.
Тётю ничего не смутило, шпарит дальше по скрипту:
— А сколько человек у вас сейчас смотрит телевизор?
— Восемнадцать
— … а… — скрипт дрогнул! — А вы где смотрите телевизор?
— У нас психиатрическое… — глядя на улыбающегося Гулина не сдержался и сквозь смех, — ОТДЕЛЕНИЕ!
— Всего доброго, до свидания, — переиграла меня женщина.
Ничего, буду тренироваться.

Получил от отдела охраны труда памятку "по действиям в случае захвата заложников" для ознакомления коллектива. Ознакомил. Там пункты типа:
- переносите лишения, оскорбления и унижения, не смотрите в глаза преступникам, не ведите себя вызывающе,
- выполняйте требования преступников, не противоречьте им, не рискуйте жизнью окружающих и своей собственной, старайтесь не допускать истерик и паники,
- на совершение любых действий (сесть, встать, попить, сходить в туалет) спрашивайте разрешение.
Эти падонки вернули памятку и сказали, что "они в курсе, коллективный договор читали..."