Lara Thatcher, хм...ощущением собственного достоинства, деловой хваткой, силой воли, целеустремленностью, и навыками дипломатии. Но всё это шатко, ибо в зависимости от ситуаций, многие вышеперечисленные качества могут особой роли и не сыграть.

Julian Goldman, согласна, но я его дополнила бы - "..но помните, что всему есть меры")

Не всегда. Иногда бывают случаи, когда лучше будет (и для тебя, и для собеседника) промолчать, так как не всегда это может принести хороший результат.
К тому же, наверняка, неспроста люди придумали поговорку "Язык мой - враг мой"